Agibank emite comunicado após vazamento de dados de chaves Pix; entenda o que aconteceu
O Banco Central (BC) informou na última sexta-feira (13) a ocorrência de uma falha pontual nos sistemas do Agibank, que resultou na exposição de dados cadastrais de 5.290 chaves Pix. O incidente, que ocorreu entre 26 de dezembro de 2025 e 30 de janeiro de 2026, gerou preocupação entre os usuários do sistema de pagamentos instantâneos.
Segundo o órgão regulador, as informações acessadas são de natureza cadastral, não permitindo a movimentação de recursos ou o acesso direto às contas bancárias. Isso significa que dados como nome do usuário, nome do banco, número da agência e conta foram, de alguma forma, tornados públicos.
Apesar do transtorno, o Banco Central fez questão de tranquilizar os clientes, afirmando que nenhum dado sensível foi exposto. Senhas, informações sobre movimentações financeiras, saldos em contas ou qualquer outro dado protegido por sigilo bancário não foram afetados pela falha. Conforme informação divulgada pelo Banco Central, as pessoas afetadas serão notificadas exclusivamente pelos canais oficiais do banco.
Notificação aos afetados será feita apenas por canais oficiais
O Banco Central ressaltou que as notificações aos clientes cujos dados foram expostos ocorrerão de forma exclusiva através do aplicativo do Agibank ou pelo internet banking da instituição. É importante que os usuários fiquem atentos a essas comunicações e desconfiem de abordagens por outros meios.
O órgão enfatizou que nem o BC nem o Agibank utilizarão outros meios de comunicação para contatar os usuários afetados. Isso inclui aplicativos de mensagens como WhatsApp, chamadas telefônicas, SMS ou e-mails. Qualquer contato por esses meios deve ser considerado suspeito e possivelmente uma tentativa de golpe.
Agibank garante correção imediata e reforça segurança
Em nota oficial, o Agibank reconheceu o incidente, classificando-o como pontual. A instituição afirmou que a falha foi prontamente identificada e imediatamente corrigida. A prioridade absoluta, desde o primeiro momento, foi a proteção dos clientes e usuários da plataforma.
O banco destacou a adoção de medidas técnicas e preventivas adicionais para reforçar a segurança de seus sistemas. O Agibank também fez questão de informar que, até o momento, nenhum cliente foi impactado financeiramente em decorrência do vazamento de dados das chaves Pix. A instituição está colaborando com o Banco Central nas apurações.
Medidas regulatórias e apuração do caso
O Banco Central informou que foram adotadas todas as ações necessárias para a apuração detalhada do caso. O órgão regulador também declarou que serão aplicadas as medidas sancionadoras previstas na regulamentação vigente, caso sejam comprovadas irregularidades que justifiquem tal ação. A segurança e a privacidade dos dados dos usuários do Pix são tratadas com máxima seriedade pelo BC.
Este incidente com o Agibank serve como um alerta para a importância da segurança de dados no sistema financeiro. Embora os dados expostos sejam de natureza cadastral, a exposição de qualquer informação pessoal exige atenção e medidas de proteção por parte das instituições financeiras. O BC reafirma seu compromisso em garantir a estabilidade e a segurança do Pix para todos os brasileiros.
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